교환 및 환불 안내

교환 및 반품 요청은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행 된 경우에는 제품 수령일로부터 90일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날 부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

제품의 하자가 아닌 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 고객님께서 왕복 배송비를 직접 부담하셔야 합니다.

제품	왕복운반비
그랜드피아노	최소 40만원(수도권 기준)
업라이트피아노	최소 30만원(수도권 기준)
디지탈피아노	50,000원(단, CUP2A는 업라이트피아노와 동일)
신디사이저	30,000원

지역, 상품에 따라 운반비 변동이 있을 수 있습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

고객센터로 전화하지 않으시고 임의로 제품을 반송하신 경우

제조사 또는 제조사 지정 대리점에서 인정하지 않는 장소 및 인력에 의해 제품을 수리하여 제품의 변형 또는 손상이 생긴 경우

전자악기의 경우 제품의 특성상 차량 적재 및 설치(박스 개봉)후에는 반품 및 교환이 불가하오며, 상품 불량의 경우 교환처리만 가능하오니 제품구입에 신중을 기해 주시기 바랍니다

배송관련 안내

악기의 특성상 조율/튜닝이 필요하여 박스 개봉 후 검수 및 튜닝 후에 발송하여 드립니다.

배송비는 무료이며, 제주도 및 도서 산간지역은 별도의 운임료가 부과될 수 있습니다.

일시 품절 및 제조사의 상품수급 문제 등의 사유로 인하여 배송이 다소 늦어질 수 있으며 배송이 늦어지는 경우 미리 연락을 드립니다.

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제품 주문 폭주 및 우천, 폭설 등에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.

디지털피아노 및 신디사이져의 경우 직접 조립하는 상품이며, 택배 배송상품입니다.

고객 확인사항

악기의 특성상 제품 수령후 개봉하여 제품의 모양 및 외관을 필히 확인하셔야 하며 이상이 있을 경우 사용 전에 바로 연락주시기 바랍니다.

모양 및 외관의 결함이나 이상은 제품을 이용하신 후에는 과실의 유무 확인이 어려우므로 교환이나 환불이 불가합니다.

제품 불량으로 교환이 이루어질 경우, 배송시와 동일한 기간이 소요되오니 많은 양해 바랍니다.

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